Entregas e Prazos

Política de Segurança

Nossa estrutura utiliza os mais atuais sistemas de segurança (firewalls), seguindo normas de segurança nacionais e internacionais, para garantir a legitimidade e a segurança de nossos clientes no ato da compra.

 

A Etc&Arts  utiliza os meios de pagamentos do Pagseguro, um dos principais meios de pagamento do Brasil e seu sistema de pagamento é protegido por certificado SSL (secured socket layer), o que representa o máximo de segurança nas suas compras online.

 

Todas as transações e informações realizadas em nosso ambiente virtual de compra são protegidas por criptografia de dados, certificada por empresa de segurança especializada em proteção de informações sigilosas no mercado virtual. Todos os dados transmitidos entre seu computador e o site são criptografados. Nenhum dado confidencial é armazenado no servidor da Etc&Arts.

 

A Etc&Arts não comercializa nem divulga dados pessoais de seus clientes, sob nenhuma hipótese.

 

Nós usamos suas informações para uso interno como mantê-lo informado sobre o seu    pedido, controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Você pode receber informações sobre promoções e ofertas realizadas em nosso “Website” que possam lhe interessar.

 

Ao se cadastrar no Etc&Arts você aceita as condições de uso, que incluem o envio de e-mails promocionais com novidades e ofertas do site. Caso não queira mais receber ofertas  exclusivas e promoções, por favor, altere as suas preferências em seu cadastro. A Etc&Arts nunca envia e-mails que solicitem a confirmação de login, senha e dados do seu cartão, com anexos executáveis (extensão .exe, com, .scr, .bat) e nem links para download.

Nossos e-mails com promoções têm sempre como remetente etcnarts@etcnarts.com.br.

 

Os e-mails que seguem após seu cadastro e pedido são sempre do contato@etcnarts.com.br.

O site poderá, eventualmente, conter links para sites de terceiros. A Etc&Arts não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do usuário quando acessar sites de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à Etc&Arts.

 

O usuário afirma ter mais de 18 anos e concorda que somente poderá submeter  informações verdadeiras, e reconhece que a Etc&arts  não tem a obrigação de verificar a  precisão dos dados transmitidos pelo usuário ou qualquer outra pessoa. Deste modo, o  usuário concorda que o conteúdo dos dados enviados por meio deste site são de inteira  responsabilidade daquele que as enviou, ou de seus pais ou representantes legais, quando aplicável, estando a Etc&Arts totalmente isenta de responder por quaisquer consequências desses conteúdos. Os pais ou representantes legais serão os exclusivos  responsáveis dentro da esfera civil por todos e quaisquer atos praticados por menores  enquanto visualizavam e/ou utilizavam este site.

 

A Etc&Arts não se responsabiliza por compras feitas em seu nome, com sua senha    correta. Por isso nunca forneças sua senha a terceiros.

 

Cookies

A Etc&Arts coleta informações através de cookies (informações par  identificá-lo) Para  facilitar o  reconhecimento de um visitante constante e assim melhorar sua experiência de  compra no nosso site,. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

 

Cookies podem coletar informações como data e horário de acesso, histórico de    navegação, preferências e nome do usuário. Eles são  atribuídos individualmente a  cada computador e não podem ser usados para executar programas, nem infectar  computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie (tais como vírus, trojans, etc.) e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

 

Google Analytics

Para coletar dados com propósitos de otimização, este site utiliza  tecnologias  fornecidas pela Google  - Google Analytics.  Esses dados são usados na criação de perfis de usuários sob um pseudônimo. Pode-se usar cookies para isso. Os dados coletados podem ser  usados pela Etc&arts  para apresentar ofertas aos usuários do site. Reforçamos que esses dados  não serão  divulgados a terceiros. Você pode impedir a instalação de cookies, entretanto, enfatizamos que, nesse caso, a funcionalidade do site poderá  ser limitada.

 

Cartão de Crédito

Nas compras através de seu cartão de crédito, a transação é totalmente segura. O número de seu cartão é criptografado e enviado diretamente para a empresa de processamento de cartões de crédito e/ou gestão de meios de pagamentos online terceirizadas, que autoriza a transação. Sendo assim, os dados não ficam armazenados em nosso banco de dados e são manipulados diretamente por estas empresas.

 

Caso prefira evitar o fornecimento dos dados de seu cartão, utilize o boleto bancário, que pode ser pago nas agências ou pelo Internet Banking de seu Banco.

 

Comentário Sobre o Produto

Seu comentário será analisado, mas isso não significa que não colocaremos comentários negativos. A moderação é para evitar que usuários mal intencionados usem desse espaço  para agredir verbalmente e que outros usuários se sintam incomodados. Toda observação é válida, por isso, comente sempre que quiser e ajude-nos sempre a trazer produtos que excedam as suas expectativas.

 

Mudança na Política de Privacidade

Você deve rever a nossa Política de Privacidade, toda vez que entrar no site. Ela regulamenta sua visita em nosso site e o tratamento que é dado às informações prestadas  por você durante o ato da compra ou navegação.

 

Caso a Etc&Arts opte por mudar a Política de Privacidade, colocaremos a nova Política em  nosso "Website" e passará a ser efetiva a partir do momento em que for postada. Essa política terá efeito sobre todos os atuais e antigos usuários do nosso "Website" e passará a substituir a antiga Política de Privacidade.

 

Entrega dos Produtos

Os produtos adquiridos pelo usuário serão entregues somente nos endereços  cadastrados por este último no site da Etc&Arts, arcando o usuário com os custos de  transporte conforme valores expressos e divulgados na ocasião da compra. Como  confirmação de compra dos produtos solicitados, será automaticamente enviado um e-mail ao correio eletrônico cadastrado pelo usuário, sendo que os pedidos de compra também  ficarão disponíveis no site da empresa, assim como poderão ser visualizados os seus status no tópico “meus pedidos” do site www.etcnarts.com.br . A entrega do produto será considerada perfeita e acabada com o efetivo recebimento do mesmo pelo usuário em seu endereço cadastrado e sua assinatura no respectivo canhoto. Orientamos nossos clientes também para que caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo,  que recusem o  recebimento do produto se: • A embalagem estiver aberta ou avariada; • O produto estiver avariado; • O produto estiver em desacordo com o pedido; • Não forem entregues seus  acessórios.

 

Prazo de Entrega

Pelas características dos nossos produtos, nosso estoque é mínimo ou limitado. Muitos deles são produzidos sob demanda. Por isso, o prazo de entrega é de 14 (quatorze) dias  úteis para qualquer lugar do Brasil. O prazo de entrega é contado a partir da aprovação do crédito pelo Pagseguro. Em caso de negativa, entraremos em contato.

 

Frete

O valor do frete está relacionado às dimensões, ao peso do produto, à distância do local de  entrega da encomenda e à forma de entrega. A Etc&Arts utiliza métodos seguros,  confiáveis e rápidos para fazer a entrega do seu pedido: Sedex, E-Sedex, PAC,  transportadora ou qualquer outra forma que a Etc&Arts  considere apropriada, garantindo que sua encomenda chegará intacta e dentro do prazo estimado.

 

Trocas e Devoluções

Preocupados em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação  aos nossos clientes. Nossa Política de Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor.

A Etc&Arts oferece a seus clientes produtos exclusivos e de qualidade. A característica principal do nosso portfólio está nos itens artesanais, que estão sujeitos a pequenas variações nas dimensões, formas, cores, textura e estampa, já que  muitos deles são feitos à mão ao contrário dos itens industrializados e feitos em série. Isso poderá refletir  em imperfeições que são consideradas pela Etc&Arts, artesões e designers criadores  como detalhes exclusivos e que dão a essas obras valor e originalidade.

 

A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido. A Etc&Arts tem até 30 dias corridos para efetuar a troca ou devolução a partir da data do recebimento do produto.

 

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso.

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, que acesso nosso site, clique em Devoluções que se encontra na barra inferior da página, no canto direito para preencher o formulário.

Feito isso, você receberá o procedimento para devolução.

No caso de troca, se a Etc&Arts não tiver outro produto para fazer a substituição, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso do valor do produto ou manter um crédito para a próxima compra.

 

Importante: Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o estoque disponível em nosso site e da coleção vigente. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da diferença.

A Etc&arts não fará a troca de produtos que apresentem sinais claros de mau uso ou estejam em desacordo com o relatado pelo cliente.

 

Devoluções dos produtos por Insatisfação / Desistência: O cliente dever fazer o pedido em até 7 (sete) dias após o recebimento do seu produto através do site, clicando no campo Devoluções, que se encontra na barra inferior da página, no canto direito para preencher o formulário.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre e etiquetas, acompanhado, obrigatoriamente, da DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso, manual e todos os acessórios quando houver.

Produto com defeito*: A solicitação deve ser feita dentro do prazo e o produto passará por análise para constatar o defeito. Caso seja verificada a ausência do defeito ou o mau uso do produto, o item será reenviado ao cliente.

*Vale lembrar que itens artesanais, de designers e obras de arte podem ter detalhes exclusivos, que não são considerados defeitos.

 

Avaria: O cliente deve recusar o item no recebimento, caso a embalagem chegue aberta, avariada ou o produto esteja em desacordo com o pedido. Entre em contato imediatamente com o nosso atendimento. Informar também caso o pedido tenha sido recebido por terceiros.

 

Produto em desacordo com o pedido: caso você receba seu pedido diferente do que foi comprado entre em contato com o nosso atendimento. Você tem até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do pedido, para nos relatar a ocorrência. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado da DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso,  manual e todos os acessórios que houver.

 

Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a Etc&Arts ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar ao cliente sem consulta prévia.

 

Restituição de Valores

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

 

Cartão de crédito – o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, e para  compras parceladas o estorno ocorrerá conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Pagamento efetuado via Boleto: a restituição será feita via depósito bancário em uma conta corrente fornecida pelo cliente por e-mail (contato@etcnarts.com.br). A Etc&Arts tem até três dias úteis para fazer a restituição a partir da data que os dados bancários foram passados.

Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a Etc&Arts tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

 

SOBRE A ETC&ARTS

Qual o valor daquilo que nasce das mãos e do coração?

Esculpida com maestria, desenhada com inspiração, costurada com afeto, desenvolvida com boas energias - a arte é bonita demais para estar distante dos nossos dias. Ela existe para enfeitar espaços vazios e para ganhar a atenção de espaços cheios. É bela por sua simplicidade e pelo poder de nos encantar! A arte é uma preciosidade com alma, pois carrega o amor de quem a criou e é capaz de enfeitar a nossa vida.

Apresento a você a Etc&Arts. Curadoria especial com foco exclusivo no artista na busca de novas experiências com o consumidor de arte: propondo a interação desde a admiração de uma peça até a entrega do produto em sua casa.

O consumo de arte deve ser caloroso e humano, respeitando o artista, seu criador legítimo.

Apaixonado por trabalhos autênticos, com conceito de design e feitos à mão, apresento peças selecionadas que também encantarão seu olhar.

Desejo levar trabalhos incríveis espalhados Brasil afora, até os lares dos amantes de arte – pessoas sensíveis e especiais, capazes de perceber a riqueza contida nos detalhes e no  processo artesanal. A Etc&Arts é um e-commerce diferente e está a um clique de encantar você!

Aqui há respeito e valorização do artista, sabendo que o mais importante de todo o processo nasce de suas mãos com a concepção do produto. Então apresento o perfil de cada um deles, mostrando a razão de terem sido escolhidos para fazer parte da equipe criativa da Etc&Arts.

Etc&Arts, disponível a todo momento, aberta à qualquer hora.

Somos o e-commerce que mudará sua forma de olhar para a arte.

 

Como Comprar

A Etc&Arts preza por uma experiência de compra fácil, agradável e segura em todo o seu processo, até a entrega da sua compra em sua casa.

  • Escolha o Seu Produto a partir da seleção em nossa Home Page, selecione a partir das categorias em nosso Menu Principal ou utilize o mecanismo de busca para encontrar com mais facilidade o que procura;
  • Opte pela quantidade e tamanho do produto escolhido e acrescente ao seu carrinho de compras;
  • Visualize no seu carrinho o resumo do seu pedido. Você pode fazer alterarações necessárias seja na quantidade, excluir produtos, utilizar cupom de desconto, ou mesmo saber o prazo de entrega e o valor do frete para a sua compra;
  • Para finalizar sua compra, preencha de forma correta suas informações pessoais e o endereço de entrega do pedido, criando  seu cadastro em uma única vez. É simples e rápido. Depois, basta escolher a forma de pagamento e o frete que lhe for mais conveniente. Você vai receber um e-mail da Etc&Arts com a confirmação do recebimento do seu pedido.

É isso aí! Agora é aguardar a chegada da sua compra em sua casa ou onde você escolheu para ser entregue.